الإثيوبية للطيران الخطوط الجوية

الخطوط الجوية الأثيوبية: تاريخ عريق

قامت الحكومة الأثيوبية بتأسيس شركة الخطوط الجوية الأثيوبية عام 1945، وتمت إدارتها من قبل الخطوط الجوية الأمريكية TWA لعدة سنوات. وقد حلقت أول طائرة عبر هذه الخطوط في الثامن من شهر شباط من عام 1946 متجهة من أديس أبابا إلى القاهرة. وكانت الطائرة من نوع DC-47، وهي واحدة من أكثر الطائرات أمناً. وقد تم صنع أكثر من 10000 طائرة من هذا النوع وهي لا تزال مستخدمة حتى الآن، حيث تتجه إلى كولومبيا واليونان والسلفادور وجنوب أفريقية.
وتعتبر الخطوط الجوية الأثيوبية أول خطوط أفريقية تحلق طائراتها إلى الصين. حيث تأسست هذه الشبكة الاستراتيجية بين أثيوبيا والصين عام 1973 وذلك بطيران أول طائرة إلى شانغهاي. وقد ساعد الموقع الجغرافي الاستراتيجي لمدينة أديس أبابا على إيجاد الطريق الأقصر من الصين إلى أفريقيا، والذي سهل لرجال الأعمال الطينين السفر إلى أي مكان في أفريقيا.
وفي عام 2017 حصلت الخطوط الجوية الأثيوبية للمرة الأولى على جائزةSkytraxلأفضل خطوط جوية في أفريقيا. وقد تم تقديم الجائزة بناءً على حجم أسطول الطائرات التابع للخطوط الجوية وعلى عدد المسافرين عبر هذه الخطوط.

لماذا الخطوط الجوية الأثيوبية تحديداً؟

عند سفرك عبر الخطوط الجوية الأثيوبية سوف تتمتع بالعديد من الخدمات المميزة أثناء تواجدك في المطار وعند صعودك إلى الطائرة، بالإضافة إلى الخدمات الالكترونية التي تقدمها الشركة على الهاتف المحمول، ومن هذه الخدمات:

• بمجرد وصولك إلى مطار أديس أبابا، سيقابلك موظفو خدمة العملاء لإرشادك إلى قسم إدارة جوازات السفر وتسليم الأمتعة.
• في حال فقدانك لأمتعتك فإن مكتب خدمة العملاء جاهز للمساعدة على مدار 24 ساعة يومياً.
• توفر أماكن مريحة لانتظار إقلاع الطائرة، حيث يمكن للمسافرين الانتظار دون القلق على وقت الإقلاع لأن موظف خدمة العملاء سيعلم المسافرين شخصياً بالوقت المحدد
• تتوفر خدمة الانترنت المجانية في أماكن الانتظار بالإضافة إلى إمكانية الحصول على المشروبات والأطعمة الخفيفة.
• تقدم الخطوط الأثيوبية للمسافرين خريطة تسهل لهم الوصول إلى مقاعدهم داخل الطائرة
• توفير مقاعد مريحة لمسافري الدرجة السياحية.
• تقديم وجبات طعام للمسافرين ووجبات خاصة بالأطفال لجعل رحلتهم ذكرى لا تنسى. بالإضافة إلى تقديم الطبق الأثيوبي التقليدي المميز.
• أمكانية التسوق داخل الطائرة عن طريق Sheba Boutique والذي يقدم مختلف أنواع العطور والملابس والنسائية والرجالية المميزة بدون ضريبة.

معلومات الخطوط الجوية الأثيوبية:

أهم مميزات خطوط الطيران الأثيوبية

معلومات عامة

تقدم الخطوط الجوية الأثيوبية لعملائها أفضل الخدمات المتاحة وتهتم براحة وإرضاء مسافري جميع الدرجات السياحة ودرجة رجال الأعمال والدرجة الأولى. فمسافري الدرجة السياحية يتمتعون بخدمة كافة وجبات الطعام الخفيفة والساخنة بالإضافة إلى تشكيلة واسعة من الكحول والمشروبات الباردة. ويتمتع مسافرو هذه الدرجة أيضاً بمقاعد مريحة تضمن أمنهم وراحتهم خلال الرحلة.
اما بالنسبة لقسم درجة رجال الأعمال فهو يتكون من 24 مقعد مقسمة بشكل 2-2-2. ويتميز هذا القسم بإضاءته ووجود الهواء المنعش. ويحتوي كل مقعد في هذه الدرجة على فاصل خشبي يوفر الخصوصية للمسافرين. ويتوفر عند كل مقعد مقبس كهربائي وشاشة تلفاز كبيرة.
تسمى الدرجة الأولى في الخطوط الجوية الأثيوبية بCloudNineوهو مصطلح يعني الشعور بالارتياح والابتهاج. ويتمتع مسافرو هذه الدرجة بخدمات مميزة جدً تشمل المقاعد الواسعة والمريحة ووجبات الطعام اللذيذة والمميزة، حيث تتوفر أطعمة خاصة لمتبعي الحميات الغذائية. بالإضافة إلى توفير أماكن مريحة لانتظار الإقلاع. ويتمتع المسافرون أيضاً بأنواع متعددة من أساليب الترفيه والأفلام والبرامج التي يمكن أن يشاهدوها على شاشة تلفاز كبيرة أثناء الرحلة.

الخدمات أثناء الرحلة

تقدم الخطوط الأثيوبية العديد من الخدمات على متن طائراتها، ومنها:
الدرجة السياحية: يتمتع مسافرو الدرجة السياحية بالعديد من الوجبات الخفيفة واللذيذة ووجبات صحية خاصة للأطفال بالإضافة إلى تقديم الطبق الإثيوبي المميز. وتتوفر مقاعد مريحة تمكنهم من الاسترخاء والنوم أثناء الرحلة.
الدرجة الأولى ودرجة رجال الأعمال: تقدم الخطوط الجوية الأثيوبية العديد من الخدمات المميزة لمسافري درجة رجال الأعمال والدرجة الأولى. حيث يتمتعون بمقاعد واسعة ومريحة تضمن راحتهم ويتم تقديم مختلف أنواع الوجبات عالية الجودة والمميزة والمشروبات المنعشة مثل العصائر وغيرها.
وتتوفر لهم خدمة التسوق داخل الطائرة عن طريق Sheba Boutique والذي يقدم مختلف أنواع العطور والملابس والنسائية والرجالية المميزة بدون ضريبة. بالإضافة إلى إمكانية الحصول على الخصوصية بين مقاعد هذه الدرجة من خلال استخدام فاصل خشبي.

الوجبات

تقدم الخطوط الجوية الأثيوبية العديد من الوجبات الخفيفة ذات الجودة العالية لجميع مسافريها على مختلف الدرجات السياحية ودرجة رجال الأعمال والدرجة الأولى. حيث يستطيع المسافرون طلب وجبات خاصة لهم تناسب الحمية الغذائية أو تقاليد دينهم، كما يتم تقديم وجبات صحية للأطفال تجعل من رحلتهم رحلة مميزة جداً. وتتميز الخطوط الاثيوبية بتقديم الطبق الأثيوبي التقليدي المميز. كما تتوفر عربة تحتوي على العديد من الوجبات الخفيفة والمسليات والمشروبات المنعشة التي تقدم للمسافرين ليستمتعوا بها أثناء الرحلة.

سياسات الأمتعة

تقدم الخطوط الجوية الأثيوبية المعلومات اللازمة لمسافريها فيما يتعلق بالأمتعة المسموح والممنوع حملها على طائراتها. وتوفر لهم التعليمات اللازمة بأوزان وأحجام الحقائب والأمتعة التي يمكن اصطحابها إلى الطائرة، حيث يمكن إدخال الحقائب الصغيرة التي لا يتجاوز وزنها 5 كغم وأجهزة الحاسوب المحمولة وكاميرا ومعطف وغيرها من الأمور البسيطة. ويمنع إدخال الأجهزة مثل بطاريات الليثيوم ومخزنات الشحن السوائل والغازات المشتعلة والأدوية السامة وغيرها من المواد التي تشكل خطراً على حياة الناس.
الدرجة السياحية: يمكن لمسافري هذه الدرجة أن يحملوا معهم مجاناً على الطائرة حقيبة واحدة لا يتعدى وزنها 7 كغم. ويجب أن تكون ملائمة لوضعها في المكان المخصص لها فوق مقعد المسافر حيث لا تتجاوز أبعادها (23 x 40 x 55 cm).
درجة رجال الأعمال والدرجة الأولى: يسمح للمسافرين بحمل حقيبتان وزن كل واحدة منهم 7 كغم مجانا.

خدمات أخرى:

تقدم الخطوط الجوية الأثيوبية خدمات للمسافرين الذين فقدوا أمتعتهم أو تأخرت أمتعتهم، حيث يمكن التوجه إلى مكتب خدمة العملاء الذي يعمل على مدار اليوم، حيث يجب إعلامهم على الفور ليتمكنوا من حفظ رمز الملف واستعادة الحقائب بأسرع وقت. وفي حال تأخر وصول الأمتعة يمكنك تعبئة نموذج الأمتعة المفقودة وتقديمه لأقرب مكتب تابع لإدارة المطار. وسوف تقوم إدارة المطار بتعقب الأمتعة لمدة 25 يوم حتى يتم إيجادها وذلك من خلال تعقب رمز الملف.

الوجهات الداخلية للخطوط الجوية الأثيوبية:

1. أديس أبابا: هي عاصمة دولة إثيوبيا وتعتبر العاصمة السياسة لقارة أفريقيا، وتقع في وسط الدولة الأثيوبية مما يجعلها موقعاً استراتيجياً وسياحياً مميزاً يجلب العديد من السياح على مدار العام. وهي مدينة عريقة لها تاريخ وحضارة. و من الأماكن الفنادق التي يمكن زيرتها في أديس أبابا
2. أسوسا: وهي مدينة تقع في غرب دولة أثيوبيا، وتتميز هذه المدينة بأنها ترتفع 1570 متر عن سطح البحر مما يعطيها موقعاً وتضاريس جغرافية مميزة، وعند زيارة هذه المدينة يستطيع السياح التعرف على السكان الأصليين وعاداتهم وتقاليدهم البدائية حيث يشتهرون بالزراعة، وهنالك العديد من الأماكن السياحة الجميلة التي يمكن زيارتها.
3. جيجيكا: تقع هذه المدينة غرب إثيوبيا على بعد ستين كلم من الحدود الصومالية وهي مدينة سياحية تشتهر بصناعة البخور.
4. مدينة بحر دار: تعتبر هذه المدينة عريقة وقديمة وهي تبعد 85 كم عن العاصمة الأثيوبية أديس أبابا، وهي تقع مطلة على بحيرة تانا أعلى بحيرات القارة الأفريقية. وفيها العديد من الوجهات السياحية المميزة.
5. أواسا: تقع مدينة أواسا في الجنوب من أديس أبابا على بحيرة أواسا في الأخدود الأفريقي العظيم. وتحتوي المدينة على مناطق طبيعية خلابة تجلب السياح إليها.

الوجهات الدولية للخطوط الجوية الأثيوبية:

1. القاهرة: تعتبر القاهرة مدينة سياحية بالدرجة الأولى وهي عاصمة جمهورية مصر العربية، تتعد الوجهات السياحية في القاهرة وما يميزها بشكل خاص نهر النيل والعديد من الأبنية القديمة مثل الأهرامات وأبو الهول التي تعبر عن عراقة وأصالة هذه المدينة العربية.
2. كيب تاون: وهي مدينة ساحلية في دولة جنوب أفريقيا وهي ثالث أكبر مدينة في أفريقيا من حيث عدد السكان حيث يبلغ عدد سكانها 2.9 مليون نسمة. هنالك العديد من الأماكن السياحية التي يمكن اكتشافها في كيب تاون حيث أن جمال طبيعتها وعراقتها تجلب العديد من السياح سنويا.
3. واشنطن العاصمة: هي عاصمة الولايات المتحدة الأمريكية تقع في ولاية كولومبيا. وتحتوي هذه المدينة على الكثير من التماثيل والمنحوتات التذكارية وفيها العديد من المتاحف والمطاعم المميزة.
4. بروكسيل: هي عاصمة دولة بلجيكا وفيها العديد من الوجهات السياحية المميزة مثل المتاحف والحدائق الوطنية التي تضيف طابعاً مميزا للمدينة يجلب أعداد كبيرة من السياح إليها. كما يستطيع السياح شراء التذاكر لحضور الحفلات الموسيقية والغنائية الراقية.
5. دبي: تعتبر دبي المدينة الاجمل على الإطلاق في منطقة الخليج العربي، فهي نموذج عن الدول الأوروبية المعاصرة والحديثة، في العديد من المعالم السياحية الخلابة مثل برج خليفة وبرج العرب. حيث يأتي إليها السياح من جميع أنحاء العالم. فهي مدينة حضارية حديثة تتميز بالنظافة والنظام والتطور.